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宿州农商银行:创优不停歇,服务再升级

2020-08-20 17:30:02  点击:[]

为了提升全员优质服务意识,增强员工服务技能,全面提高我行服务水平,8月3日至8月10日,宿州农商银行分别在总行六楼会议室及滕王阁大酒店,举办了7期“服务创优2.0”系列培训,此次培训邀请了深圳市千晔企业管理顾问有限公司的培训老师授课,行领导班子成员、支行负责人、部门经理、柜员、大堂经理、客户经理、文明服务专员、总行员工等共计400余人参与培训。

每场培训均由行领导作开班讲话,针对不同岗位的培训提出不同要求。本次培训,授课老师将参训人员分为不同小组,通过理论授课、分组讨论、情景模拟等方式调动员工学习的积极性,加深员工对培训内容的理解。此次培训从提升服务意识、服务行为技巧、职场礼仪、产品营销等多个维度进行了详细讲解。培训老师准备充分、妙语连珠、寓教于乐,员工们热情参与、积极配合、乐在其中。

培训结束后,总部机关和各支行按照“6S”标准对办公和营业的物理环境进行科学布局,包括区域划分、物品摆放和线路梳理等,营业环境焕然一新。

通过此次培训,员工学到了先进的服务技能,提高了服务意识和服务水平,同时也找到了个人与团队改进的目标。今后,宿州农商银行将以崭新的精神面貌为广大客户带来更优质贴心的服务。(沈博、周影)


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